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Guide d'utilisation du portail client

Tout ce qu'il faut savoir pour gérer votre parc depuis votre espace SwissOIBT : immeubles, unités, compteurs, calendrier et alertes.

1. Connexion

Rendez-vous sur swissoibt.ch/login.html ou cliquez sur Connexion en haut de n'importe quelle page du site. Saisissez l'adresse email et le mot de passe reçus de START solutions.

Compte bloqué ? Après 5 mots de passe erronés, l'accès est verrouillé 15 minutes par sécurité. Attendez, puis réessayez. Si vous avez oublié votre mot de passe, écrivez à contact@swissoibt.ch : nous le réinitialisons sous 24 h ouvrables.

Votre session reste ouverte 7 jours sur l'appareil utilisé. Aucune installation n'est nécessaire : le portail fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone.

2. Tableau de bord

C'est la première page après connexion. Trois indicateurs résument l'état de votre parc :

Tableau de bordVue d'ensemble
2
⚡ Contrôles urgents
3
⏳ À venir (30 jours)
12
✓ Conformes
IndicateurSignification
UrgentL'échéance est dépassée ou tombe aujourd'hui. Une action est attendue : mandater un organisme de contrôle, ou nous transmettre le rapport si le contrôle a déjà eu lieu.
À venirL'échéance tombe dans les 30 prochains jours. C'est le moment de planifier le contrôle.
ConformeL'installation est à jour, aucune action nécessaire avant la prochaine échéance.

Cliquez sur un indicateur pour afficher directement la liste des compteurs concernés. En dessous, le tableau Contrôles à traiter liste les installations urgentes et à venir, avec un bouton Détails pour chacune.

4. Immeubles et unités

Votre parc est organisé sur trois niveaux : immeuble → unité (appartement, local commun, cave, toiture…) → compteur. Vous devez créer l'immeuble, puis au moins une unité, avant de pouvoir y rattacher un compteur.

Créer un immeuble

  1. Section Immeubles, bouton + Immeuble en haut à droite.
  2. Renseignez le nom (obligatoire), l'adresse, le NPA et la localité.
  3. Le champ Notes est libre : coordonnées du concierge, code d'accès, remarques utiles pour l'organisme de contrôle.
  4. Enregistrer. L'immeuble apparaît sous forme de carte.

Ajouter une unité

  1. Sur la carte de l'immeuble, cliquez + Unité.
  2. Désignation (ex. « Appartement 3B », « Chaufferie », « Toiture ») et type : appartement, partie commune ou un type personnalisé.
  3. L'étage ou la localisation est facultatif mais précieux pour l'organisme de contrôle.
  4. Enregistrer. L'unité s'affiche dans la carte, avec son nombre de compteurs.

Modifier ou supprimer

Chaque immeuble et chaque unité a ses boutons ✏️ et 🗑. La suppression est bloquée tant qu'un compteur est rattaché : supprimez d'abord les compteurs, puis l'unité, puis l'immeuble.

Badge vous : il signale les éléments que vous avez créés depuis le portail, par opposition à ceux saisis par START solutions.

5. Compteurs

Un compteur représente une installation électrique soumise au contrôle OIBT. C'est l'objet central du suivi.

Créer un compteur

  1. Section Compteurs, bouton + Compteur.
  2. Choisissez l'immeuble, puis l'unité.
  3. Désignation (ex. « Tableau principal ») et numéro officiel du compteur : il figure sur l'appareil ou sur votre dernier rapport de sécurité.
  4. Périodicité OIBT : 20 ans (logements), 10 ans (bureaux, ateliers), 5 ans (hôtels, restaurants, écoles…), 3 ans (zones ATEX) ou 1 an (installations provisoires). En cas de doute, votre gestionnaire de réseau vous l'indique dans son courrier.
  5. Date du dernier contrôle, si vous la connaissez : l'échéance est calculée automatiquement.
  6. Tension et notes sont facultatives. Enregistrer.
Le numéro officiel doit être unique. Si le portail refuse l'enregistrement, vérifiez qu'il n'existe pas déjà.

Filtrer et rechercher

Deux menus en haut de la liste : par immeuble, et par statut (Urgents, À venir, Conformes). Les colonnes affichent l'immeuble, l'unité, la référence, le numéro officiel, la périodicité, la date du dernier contrôle, l'échéance, le statut et la conformité.

Fiche détaillée

Le bouton Détails ouvre la fiche complète : informations de l'installation, dates, conformité, et surtout l'historique du workflow, les quatre étapes du cycle de contrôle avec leur date et leur statut :

  1. Réception de la demande (invitation du GRD)
  2. Ordre de contrôle
  3. Réception du rapport de contrôle
  4. Ordre de réparation, si des défauts ont été constatés

Ces étapes sont renseignées par START solutions au fil du cycle. Vous les consultez, vous ne les modifiez pas.

Modifier ou supprimer

✏️ permet de corriger la désignation, le numéro, la périodicité, la tension, les notes et la date du dernier contrôle. Si vous changez cette date ou la périodicité, l'échéance est recalculée.

🗑 est désactivé dès qu'un compteur a un historique de contrôle. Pour retirer une telle installation du suivi, contactez-nous.

6. Calendrier

Vue mensuelle de vos échéances. Les jours concernés portent un point orange. Cliquez sur un jour pour voir les installations, puis sur Voir détails pour ouvrir la fiche. Les flèches ‹ › changent de mois.

7. Alertes par email

SwissOIBT vous écrit automatiquement, à l'adresse de votre compte, à deux moments :

AlerteQuand
AvertissementQuelques semaines avant l'échéance, pour vous laisser le temps de mandater un organisme de contrôle.
UrgentLe jour de l'échéance ou après, tant qu'aucun rapport n'a été enregistré.
Important : ces alertes sont des rappels. L'invitation officielle au contrôle vient de votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD, par exemple SIG à Genève), six mois avant l'échéance. Le délai de remise en conformité après un défaut est fixé par le GRD ou l'ESTI.

8. Votre compte

Changer de mot de passe

  1. Bouton 🔑 en haut à droite du portail.
  2. Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau deux fois (8 caractères minimum).
  3. Enregistrer. Le changement est immédiat.

Déconnexion

Bouton Déconnexion en haut à droite. Vous revenez sur la page d'accueil du site.

9. Essai gratuit

Pendant un essai, un bandeau jaune en haut du portail indique le nombre de jours restants. Tout ce que vous saisissez est conservé : si vous devenez client, vous retrouvez votre parc tel quel. À la fin de l'essai, l'accès est suspendu et vos données restent disponibles 30 jours.

Pour continuer, un simple message suffit : nous convertissons votre accès sans nouvelle saisie de votre part. Voir les offres.

10. Support

Une question, un blocage, un rapport à nous transmettre ?

Nous répondons sous 24 heures ouvrables, du lundi au vendredi.

Nous écrire   contact@swissoibt.ch